Afvalcontainers

De gemeente is verantwoordelijk voor het ophalen van huishoudelijk afval. Alle inwoners krijgen van de gemeente een of meer containers om hun afval in te gooien. Die containers worden regelmatig leeggemaakt. Daarover heeft de gemeente afspraken met het bedrijf Twente Milieu.

Minicontainer

In principe krijgt u een groene en een grijze minicontainer. De groene is voor groente-, fruit- en tuinafval. De grijze voor ander afval. De containers blijven eigendom van de gemeente.

Blokcontainer of ondergrondse container

Woont u in een flat? Dan kunt u gebruik maken van een blokcontainer of een ondergrondse container.

Grof restafval

Grof restafval kunt u thuis laten ophalen. Maak hiervoor een afspraak met Twente Milieu. De tarieven vindt u op hun website.

Gratis App Twente Milieu

U kunt via de website van Twente Milieu een gratis App downloaden voor uw iPad, iPhone of Android smartphone. U kunt met deze App 24 uur per dag zien welk soort afval wordt opgehaald en wanneer. U kunt via uw mobiel of mail automatisch een seintje krijgen om die dag de juiste soort afval buiten te zetten. Ook kunt u zwerfafval melden via een foto, of automatisch doorgeven dat uw container die dag niet is geleegd.

Wanneer wordt mijn minicontainer geleegd?

De ene week wordt uw groene container leeggemaakt, de andere week uw grijze. Op welke dagen dat precies is, kunt u vinden in de afvalkalender van Twente Milieu.

Mijn minicontainer is niet leeggemaakt. Hoe kan dat?

Dit kan verschillende oorzaken hebben.
Hangt er een rode kaart aan uw container? Dan staat op de kaart aangegeven waarom uw container niet is leeggemaakt.
Het kan ook zijn dat u uw container te laat (na 7.30 uur) aan de straat heeft gezet. Of op de verkeerde dag. Dan zult u moeten wachten tot de volgende keer dat het afval wordt opgehaald. Of u moet uw afval zelf naar het Milieupark brengen.
Er kunnen ook andere redenen zijn dat uw container is blijven staan. Als u vragen heeft, kunt u het beste bellen met Twente Milieu. Zij kijken dan samen met u wat er aan de hand is. Ook weten zij of het mogelijk is om toch nog langs te komen voor het legen van uw container.

Mijn minicontainer is kapot

Als uw minicontainer kapot is, kunt u bellen met Twente Milieu. Zij kunnen uw container repareren. Vaak is dat gratis. Alleen als de container vernield is of verbrand, moet u wel een bedrag betalen. Soms kunt u dit bedrag terugkrijgen van uw verzekering.

Kan ik een extra container krijgen?

In het algemeen niet. Alleen als u een chronisch ziek gezinslid heeft die veel afval oplevert. Dan kunt u een extra grijze container aanvragen. Dat is niet gratis. Bovendien heeft u een verklaring van uw (huis)arts nodig.

Ik ben net verhuisd. In mijn nieuwe woning ontbreekt een container. Wat moet ik doen?

U kunt een nieuwe container aanvragen bij Twente Milieu. Zij komen dan een nieuwe brengen. Tot drie maanden na uw verhuizing is dit gratis. Daarna moet u ervoor betalen.

Ik heb meerdere kinderen in de luiers en daardoor veel afval. Kan ik hiervoor een extra container krijgen?

Nee, dat kan niet. Luiers moet u in speciale zakken doen. Dat geldt ook voor incontinentiemateriaal. Deze zakken kunt u afhalen in het stadhuis (nabij de receptie). Of bij een kinderdagverblijf waar u klant bent.

Zijn de zakken vol? Dan kunt u ze weggooien in speciale containers van het bedrijf Knowaste. Of ze naar het Milieupark brengen. Meer informatie vindt u op de pagina Luiers en incontinentiemateriaal.

Kan ik een grotere of kleinere container krijgen?

Ja, dat kan via Twente Milieu. De minicontainers zijn er in twee maten: 140 liter of 240 liter. Als u minder dan drie maanden geleden verhuisd bent, is omwisseling gratis. Anders betaalt u € 28,50 per container.

Mijn container is gestolen, wat moet ik doen?

U moet bij de politie aangifte doen van diefstal. Met het proces-verbaal van de politie kunt u gratis een nieuwe container aanvragen bij Twente Milieu.

Mijn toegangspas voor de ondergrondse afvalcontainer is zoekgeraakt. Kan ik een nieuwe krijgen?

Ja, u kunt bellen met Twente Milieu en een nieuwe pas aanvragen. U krijgt bericht van Twente Milieu wanneer u die pas kunt afhalen. Dat kost u wel € 10. Ook moet u een geldig legitimatiebewijs meenemen.
Als u uw oude pas toch nog terugvindt, kunt u die niet meer gebruiken. Die werkt namelijk niet meer.

Ik heb geen chemobox. Hoe kom ik daaraan?

U kunt contact opnemen met Twente Milieu.

Waarom worden de containers in de zomer niet vaker geleegd? Als het warm is, gaan ze namelijk erg stinken.

In principe zou dat kunnen. Maar het betekent wel dat Twente Milieu extra vuilniswagens moet kopen. En extra personeel nodig heeft. Daar is veel geld voor nodig. Geld dat u met z’n allen betaalt via de afvalstoffenheffing. De gemeente denkt dat de meeste inwoners niet meer willen gaan betalen voor de extra ritten.

U kunt er trouwens zelf veel aan doen om de stank te beperken. Zet uw containers bijvoorbeeld in de schaduw. Of verpak afval dat kan gaan stinken in plastic en doe het in de grijze container. U kunt ook een biologisch anti-stankmiddel gebruiken.  

Ik vind het moeilijk om mijn container te herkennen tussen de andere containers. Mag ik hem beschilderen? Of er stickers opplakken?

Nee, dat mag niet. De containers zijn eigendom van de gemeente. En de gemeente wil ze later opnieuw kunnen gebruiken.

Kan ik de containers laten reinigen?

Ja, maar de gemeente doet dat zelf niet. In Hengelo zijn twee bedrijven die een vergunning hebben voor het reinigen van minicontainers. Als u wilt kunt u daar afspraken mee maken. Het gaat om:

• Container Service Segerink: (0541) 53 19 99
• Vincent Containercleaning: (0318) 51 00 20

Om een container te kunnen aanvragen voor een bepaald adres, moet u officieel staan ingeschreven op dat adres. Heeft u uw inschrijving nog niet geregeld? Doe dat dan eerst. Meer informatie vindt u bij het product: verhuizing.

Twente Milieu
Telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 16.15 uur.
Telefoon: (0900) 85 20 111