Contact

De gemeente Hengelo is op werkdagen telefonisch bereikbaar van 8.30 tot 17.00 uur.

Locaties en Routebeschrijving

Wilt u de gemeente bellen?

De gemeente Hengelo is op werkdagen telefonisch bereikbaar van 8.30 tot 17.00 uur op het telefoonnummer 14074 (uitleg over het 14074-nummer). Ook is de gemeente bereikbaar op de speciale publieksnummers. Als u vanuit het buitenland belt, kunt u ons bereiken op het nummer (074) 245 9876.

Wilt u de gemeente bezoeken?

Stadhuis

In het stadhuis in het centrum vindt u de balies van het Publieksplein. U kunt een afspraak maken of vrij inlopen. De balies zijn dagelijks geopend op:

• maandag van 8.30 tot 16.30 uur
• dinsdag van 8.30 tot 20.00 uur (vanaf 16.30 uur alleen op afspraak)
• woensdag van 8.30 tot 16.30 uur 
• donderdag van 8.30 tot 20.00 uur (vanaf 16.30 uur alleen op afspraak)
• vrijdag van 8.30 tot 12.00 uur.

Stadskantoor

In het stadskantoor aan de Hazenweg 121 vindt u de balies van Vergunningen en Sociale Zaken. De balies zijn alleen op afspraak geopend tussen 8.30 en 16.30 uur. Wilt u een afspraak maken? Bel dan met (074) 245 9647.  

Hebt u vragen, opmerkingen, meldingen of klachten?

• Voor algemene vragen of opmerkingen kunt u het Algemeen Reactieformulier gebruiken.
• Schrijft u liever een brief? Vergeet dan niet uw telefoonnummer en eventueel uw e-mailadres aan ons door te geven. Dan kunnen wij u snel bereiken als wij u nog iets willen vragen. Het postadres van de gemeente is: Postbus 18, 7550 AA Hengelo. De termijn waarin een brief moet worden afgehandeld, bedraagt zes weken. 
• U kunt uw vragen ook stellen via e-mail, gemeente@hengelo.nl of twitter: @gemeentehengelo. U kunt ons volgen via  www.twitter.com/gemeentehengelo.
• U kunt een melding doorgeven over het onderhoud van de openbare ruimte. Als er bijvoorbeeld ergens een stoeptegel los ligt, of een lantaarnpaal het niet doet.
• Als u klachten hebt over een medewerker van de gemeente Hengelo of een bestuurder, dan kunt u dit Klachtenformulier gebruiken. Met dit formulier wordt de formele klachtenprocedure opgestart. De termijn waarin een een klacht moet worden afgehandeld, bedraagt zes weken.