Politieke Markt A op 10-2-2026

Locatie Stadhuis
Datum/tijd 10 feb 2026 19:30 - 21:45
Bestuursorgaan Politieke Markt A

Inwoners en ondernemers krijgen op allerlei manieren te maken met dienstverlening van de gemeente. Tijdens dat contact vormen zij zich een beeld van hun gemeente. In iedere situatie waar een inwoner contact heeft met de gemeente, op zoek naar informatie of om gebruik te maken van de dienstverlening, is het belangrijk dat de communicatie en dienstverlening van de gemeente voldoen aan verschillende kwaliteitseisen. Belangrijk uitgangspunt is dat alle inwoners goed gebruik moeten kunnen maken van de gemeentelijke diensten. Dus ook als ze minder goed zijn met taal, computers of regels. De Rekenkamer van Hengelo heeft onderzocht hoe inwoners deze (digitale) dienstverlening ervaren.

Behandeld, agenderen hamerstuk Raad

Voorzitter: Elske Mooijman Griffier: Johan de Boer Sprekers namens de fracties: Han Daals (BurgerBelangen), Mitchell Boers (VVD) Bernadette Morskieft, Louis Mulder (CDA), Nicolien Boekhoudt (PvdA), Agnes Booijink (GroenLinks), Sven Koornstra (D66), Glenn Dedecker, (LokaalHengelo), Bas van Wakeren (Pro Hengelo), Christian Benerink (PVV). Aanwezig namens de rekenkamer: dhr. Rings (Voorzitter Rekenkamer) en onderzoeksbureau PBLQ: dhr. P. Castenmiller. Wethouder Benno Brand is aanwezig namens het college. Mevr. D.M Dercksen (afdelingsmanager Financien, Advies & Control), dhr. A.L.B.J. Lenferink (Afdelingsmanager Informatie en IT), mevr. E. Kemerink op Schiphorst (Teammanager Juridisch Inkoop en Privacy), dhr. S.L. Meijer (Regisseur Dienstverlening) zijn aanwezig als ambtelijke ondersteuning. Inspreker: dhr. P. Waldt

Ter beeldvorming besproken

Voorzitter: Bernadette Morskieft Griffier: Johan de Boer. Sprekers namens de fracties: Tonny Noordman (BurgerBelangen), Agnes Booijink (GroenLinks), Mitchell Boers (VVD), Nicolien Boekhoudt (PvdA), Herbert Capelle (Hengelose Burgers), Louis Mulder (CDA), Jim ter Braak (Lokaal Hengelo), Gerard Vennegoor (SP) Wethouder Marie-José Luttikholt is aanwezig namens het college. Dhr. P. Reinerink, (Senior beleidsadviseur) is aanwezig als ambtelijke ondersteuning. Insprekers: dhr. Gilde en dhr. Te Vaarwerk (Stichting Natuur- en Milieuraad Hengelo en omstreken)