Verandering Sociaal Domein

De gemeente Hengelo wil er altijd zijn voor inwoners van Hengelo die het zonder ondersteuning niet redden. Om dat ook in de toekomst te kunnen blijven doen, is het nodig om de ondersteuning te veranderen. Want we hebben te maken met de volgende ontwikkelingen:

• Mensen worden steeds ouder en hebben meer ondersteuning en begeleiding nodig, om thuis te kunnen blijven wonen.
• Meer jongeren ervaren problemen waarbij ze ondersteuning nodig hebben. Die problemen zijn vaak complex, waardoor er steeds vaker (duur) maatwerk wordt ingezet.
• We hebben te maken met personeelstekorten in de zorg. Dat tekort neemt in de toekomst alleen maar toe.
• Door bovenstaande ontwikkelingen stijgen de kosten in de zorg. Maar als gemeente krijgen we steeds minder geld van het Rijk voor het uitvoeren van de zorg.

Centraal in onze aanpak staat het Hengelo’s Model. Daarin zien we de volgende driedeling in onze hulp en ondersteuning:

1. sociale basis; zorgen voor jezelf en elkaar
2. basisondersteuning; sociale basispartners
3. maatwerkondersteuning; geïndiceerde zorg

De sociale basis

De sociale basis vormt het fundament van de Hengelose wijken: een netwerk van informele verbanden zoals buurten, verenigingen en gezinnen, aangevuld door voorzieningen en ondersteuning vanuit overheid en organisaties. Het gaat om laagdrempelige voorzieningen die voor iedereen toegankelijk zijn, zoals onderwijs, sport, cultuur en gezondheidszorg, én om activiteiten die inwoners verbinden. Door deze sociale basis te versterken, bevorderen we normalisatie, preventie en een samenleving waarin iedereen kan meedoen en zich kan ontwikkelen.

Basisondersteuning 

Wanneer inwoners zich niet redden met steun van het eigen netwerk en/of de sociale basis, dan kan er extra ondersteuning nodig zijn vanuit de basisondersteuning. De basisondersteuning is in januari 2025 ingevoerd. Wijkracht Hengelo voert de basisondersteuning uit. Dit is een samenwerkingsverband van zeven organisaties en meerdere onderaanbieders.

De nieuwe basisondersteuning:

• is vrij toegankelijk (zonder indicatie);
• wordt wijkgericht georganiseerd;
• werkt vanuit één herkenbare wijkentree (fysiek, telefonisch en digitaal); en
• richt zich op het versterken van eigen kracht, preventie en sociale samenhang.

De basisondersteuning bestaat uit twee onderdelen: 1 individuele basisondersteuning vanuit wijkteams: deze ondersteuning loopt van een goed advies, waar de inwoner zelf mee verder kan, tot aan ondersteuning van een professional. 2 groepsgerichte basisondersteuning in de wijk: dit kan een eenmalige activiteit naar behoefte zijn, maar ook groepsondersteuning op structurele basis.

De basisondersteuning is bedoeld voor een brede reeks aan ondersteuningsvragen. Waaronder:

• ondersteuning voor kwetsbare ouderen; • inwoners met psychische problemen;
• inwoners met een (licht) verstandelijke beperking;
• inwoners met opvoed- en opgroeivragen, inwoners met verslavingsproblematiek; en
• inwoners met niet-aangeboren hersenletsel.

Meer informatie leest u op www.wijkrachthengelo.nl

Maatwerkondersteuning 

De maatwerkondersteuning is mogelijk als andere vormen van ondersteuning (tijdelijk) niet voldoende zijn. Daarbij gaat het bijvoorbeeld om huishoudelijke ondersteuning, hulpmiddelen, vervoer, beschermd wonen, maatschappelijke opvang, behandeling en verblijf jeugd. Het gaat om geïndiceerde, vaak specialistische, behandeling en ondersteuning, die met een beschikking wordt toegekend.

4 uitgangspunten

Wij hebben vier uitgangspunten geformuleerd die de basis vormen voor de transformatie, en dus voor het Hengelo’s Model:

1. Normaliseren: gewone problemen oplossen in het normale, dagelijkse leven. Wij zien tegenslag als iets dat erbij hoort. We maken problemen niet te groot door er meteen een etiket op te plakken en we zoeken eerst hulp in onze eigen omgeving.
2. Preventie: wat je voorkomt, hoef je achteraf niet te herstellen. Preventie vermindert de behoefte aan zwaardere zorg. Dat scheelt niet alleen in de kosten, maar voor de inwoners zelf is het voorkomen van problemen natuurlijk ook veel prettiger.
3. Wijkgerichte aanpak: de hulp en ondersteuning dichter bij de Hengeloërs. We willen meer gebruik maken van wat er in de wijk al is: van scholen en zwembaden tot wijkcentra en huisartsenpraktijken. We organiseren ondersteuning dichtbij huis, in een vertrouwde omgeving en in aansluiting op het gewone leven van de Hengeloër.
4. Nieuw zakelijk partnerschap, met vertrouwen als basis: een kleiner aantal organisaties en een ander contract. We kiezen ervoor om ruimte te geven – aan professionals, aan partners, en aan inwoners zelf.

De vekorte versie: de invoering van Basisondersteuning in Hengelo - Het Hengelo's Model uitgelegd

Hengelo is een sociale stad, waarin iedereen mee kan doen. En waar er passende hulp en ondersteuning is voor iedereen die dat nodig heeft. We zien mooie voorbeelden in de praktijk: van nieuwe initiatieven tot sterke netwerken in de stad. Regelmatig delen we via onze socials en in het Hengelo’s Weeblad korte verhalen van mensen die ermee te maken hebben. 

De hele interviews leest u op onze speciale webpagina

Hengelo verandert de organisatie van hulp en ondersteuning: van versnipperd en systeemgedreven naar dichtbij, wijkgericht en samenhangend. Met het Hengelo’s Model zetten we een grote transformatie in gang die inwoners, partners en medewerkers raakt. Niets doen was geen optie. Onze aanpak wekt veel interesse en vragen op bij andere gemeenten. Daarom hebben we onze aanpak, keuzes en ervaringen op papier gezet zetten. Dit boekje biedt een inkijk in hoe wij het doen, welke processen we doorlopen (hebben) en de uitdagingen waar we voor stonden en staan. We delen open en eerlijk onze keuzes, dilemma’s, praktijkervaringen en lessen. Zodat anderen kunnen leren van onze reis én wij van die van hen. 

Het volledige boekje: de invoering van Basisondersteuning in Hengelo - Het veranderproces in de praktijk

Bent u als professional of vrijwilliger actief binnen het maatschappelijk middenveld en / of de zorg en ondersteuning in Hengelo? Meld u dan aan voor onze digitale nieuwsbrief. Dan houden we u op de hoogte van alle ontwikkelingen in het sociaal domein.

Inschrijven nieuwsbrief Sociaal Domein

De eerste nieuwsbrief is in januari 2023 verstuurd. Dit is een eenmalige uitgave waarin u een samenvatting leest van het Hengelo's Model, het transformatieplan en het uitvoeringsplan. De volgende nieuwsbrieven zijn alleen digitaal te ontvangen. Schrijf u in via de link.

Nieuwsbrief Sociaal Hengelo #1

Nieuwsbrief Sociaal Hengelo #2

Nieuwsbrief Sociaal Hengelo #3

Nieuwsbrief Sociaal Hengelo #4

De verandering heeft impact op onze inwoners en alle organisaties, vrijwilligers en professional die actief zijn binnen het sociaal domein en de sociale basis van Hengelo. Daarom heeft de gemeente in het najaar van 2025 een partnerconferentie georganiseerd. Bekijk hier het videoverslag van de conferentie.

Lees hier het verslag van de partnerconferentie 2025