Toezicht

Verbinding en gastheerschap

Aangenaam! Wij, de afdeling Regulering en Toezicht van de gemeente Hengelo, leveren een belangrijke bijdrage aan een leefbare, veilige en schone stad.

Wij zoeken de dialoog. Gaan graag in gesprek. Daar waar nodig houden we toezicht op de regels zoals we die met elkaar hebben afgesproken We doen dat bijvoorbeeld in de openbare ruimte of bij bedrijven en particulieren. Maar we zijn er vooral ook om te helpen: als gastheer in de stad, bij mens of dier in nood of vervelende situaties in de stad.

Wat we doen

Het team handhavers bestaat uit buitengewoon opsporingsambtenaren (boa's) en toezichthouders . De toezichthouders zijn herkenbaar door hun legitimatie. De Buitengewoon opsporingsambtenaren zijn herkenbaar aan hun landelijke boa uniform.

Wij zijn veel op straat te vinden, in het centrum maar ook in de wijken. Bewoners, ondernemers en bezoekers kunnen ons vragen stellen en onze hulp inroepen. Proactief maken we graag een praatje . Dit contact is voor ons cruciaal, want zo houden we goed zicht op wat er leeft en speelt in de stad. Wij spreken mensen en bedrijven aan als zij hinder of overlast veroorzaken, of als zij zich niet aan de wet houden. 

Onze handhavers komen ook in actie bij overlastmeldingen die op een andere manier bij de gemeente binnenkomen. Zo onderzoeken we bijvoorbeeld afvaldumpingen en verkeerd aangeboden afval, geluidsoverlast of hondenoverlast.

Ook treden we op bij obstakels die de openbare ruimte minder toegankelijk maken zoals foutgeparkeerde auto’s - bijvoorbeeld op gehandicaptenplaatsen -, of fietswrakken die langdurig hinderlijk geparkeerd staan.

Verbinding en gastheerschap, dat is waar we voor staan

Gastheerschap vinden we enorm belangrijk. Dit willen we uitstralen en hierin worden we ook getraind. We zijn er niet om alleen maar boetes op te leggen (En ja, dat moet af en toe wel) of handhavend op te treden. We willen er vooral zijn om toezicht te houden, te verbinden en te helpen. We leggen voortdurend contact met bewoners, ondernemers en bezoekers. We zijn zichtbaar aanwezig in de openbare ruimte.

Partners

We werken graag samen. Dit doen we niet alleen met onze interne collega’s van de gemeente en met onze belangrijke partners in de stad, maar vooral ook met u als inwoner. De politie en de boa’s werken niet naast elkaar, maar mét elkaar. Gildebor, Welbions en Twente Milieu zijn een aantal andere partners die onmisbaar zijn in de samenwerking als het gaat om leefbaarheid in de wijk, het centrum en het buitengebied. Maar vooral werken we samen met u, als inwoner.

Hoe kun je ons bereiken?

Spreek ons gerust aan op straat! Wij werken 7 dagen in de week. Voor meldingen in de openbare ruimte kun je contact opnemen met de gemeente, dan komt de melding vanzelf bij ons terecht!

Hebt u Instagram en vindt u het leuk om op de hoogte te blijven? We hebben een Instagramaccount waarop we u meenemen in onze dagelijkse werkzaamheden.